La sigma d'un procés designa la vostra capacitat d'operar sense defectes. Un procés 3 sigma funciona sense errors en el 93% dels casos. Un procés 6 sigma ho fa en el 99.9997% dels casos o amb només 3.4 'defectes per milió d'oportunitats'.		"En un nivell 6 sigma, un procés funciona correctament el 99.9997% de les vegades."

Una metodologia de millora del negoci:

Sis Sigma busca millorar els processos a través del mesurament i l’anàlisi estadística dels factors que contribueixen al seu funcionament i rendiment. Segueix la metodologia DMAIC:		"Sis Sigma utilitza dades per conèixer en profunditat les necessitats dels clients i el comportament dels processos, i per millorar aquests processos"

Define		Defineix de forma quantitativa les necessitats dels clients. Estableix els objectius concrets de millora.
Measure		Amida el procés i el seu rendiment enfront de les necessitats dels clients.
Analyse		Mesura el procés i el seu rendiment, en funció de les necessitats dels clients.
Improve		Realitza i valida les millores.
Control		Estableix controls que assegurin la sostenibilitat de les millores.

Com a metodologia, Sis Sigma situa el client en el centre i es 'nodreix' de dades. Com a programa de millora implica tota l'organització, s'estructura en projectes i persegueix resultats obstinadament. Els equips liderats per Green Belts i Black Belts (líders de projecte formats en la metodologia Sis Sigma) executen de forma contínua projectes de curta durada, però molt rellevants per al negoci i amb un retorn important.