Le niveau sigma d'un processus désigne sa capacité à opérer sans défauts. Un processus 3 sigma fonctionne sans erreur dans 93% des cas; un processus 6 sigma dans 99.9997% des cas ou avec seulement 3.4 'défauts par million d'opportunités'.		"Un processus au niveau 6 sigma fonctionne correctement 99.9997% des fois"

Une méthodologie d’amélioration de l’entreprise:

Six Sigma cherche à améliorer les processus au travers de la mesure et de l’analyse statistique des facteurs qui contribuent à leur fonctionnement et à leur rendement. Elle suit la méthodologie DMAIC :		"Six Sigma utilise les données pour connaître en profondeur les besoins des clients et le comportement des processus afin de les améliorer"

Define		Définit de manière quantitative les besoins des clients. Etablit les objectifs concrets des améliorations.
Measure		Mesure le processus et son rendement par rapport aux besoins des clients.
Analyse		Étudie le processus et analyse les données pour identifier les facteurs critiques qui influent sur le fonctionnement du processus.
Improve		Réalise et valide les améliorations.
Control		Etablit les contrôles qui assurent la pérennité des améliorations.

En tant que méthodologie, Six Sigma se focalise sur le client et " s'alimente " de données. En tant que programme d'amélioration, elle implique toute l'organisation, se structure en projets et poursuit obstinément des résultats. Les équipes gérées par des Green Belts ou des Black Belts (chefs de projets formés à la méthodologie Six Sigma) exécutent continuellement des projets de courte durée mais très importants pour l'entreprise et avec un retour sur l'investissement important.