operational excellence

Excelencia Operacional

Diagnóstico Operacional

La sucursal estadounidense de una multinacional tenía problemas de fabricación y de puntualidad de entregas en la producción de un componente de alta tecnología y bajo volumen, crítico para sus clientes. Les ayudamos a analizar los procedimientos operativos de la cadena de suministro entrevistando a más de 40 personas involucradas en todas las áreas de la cadena y siguiendo la ejecución real de los procesos en la planta de producción. El objetivo era facilitarles tanto un diagnóstico completo de su cadena de suministro (desde la oferta del producto a la entrega y facturación, incluyendo la configuración de su sistema ERP) como una lista priorizada de acciones de mejora específicas. Una vez aplicadas, las entregas a tiempo se incrementaron en un 38% y la cartera de pedidos retrasados se redujo en más de un 60%.

Te ayudamos a evaluar el rendimiento actual y el nivel de madurez de tus procesos y organización. Construimos el mejor plan para mejorarlos significativamente redefiniendo y clarificando los roles dentro de la organización, estableciendo principios y mecanismos operativos sólidos y ejecutando proyectos enfocados en la mejora.

Definición y Apoyo al Despliegue de la Iniciativa de Excelencia Operacional

Una multinacional europea de procesamiento de cobre se había fijado objetivos de reducción de inventario muy agresivos para sus 16 plantas. Durante el periodo de un año les ayudamos a definir una visión y un plan para la iniciativa de mejora; organizamos sesiones de concienciación Lean para ejecutivos y mandos intermedios; formamos a más de 200 empleados en las herramientas Lean y Seis Sigma; les ayudamos a implementar una estructura de apoyo y gobernabilidad de la iniciativa y asesoramos a equipos durante la ejecución de más de 100 eventos Kaizen. Al final del primer año el inventario se redujo en un 30%: se liberaron 100MM€ en efectivo y el riesgo financiero debido a la volatilidad del precio del cobre se redujo.

Después del diagnostico podemos ayudarte a establecer un plan de Excelencia Operacional, desde la definición e introducción de una iniciativa Lean Seis Sigma para todo el negocio hasta un programa simple de proyectos y eventos kaizen enfocados en un problema específico. Te ayudamos a diseñar los fundamentos del programa o proyecto, formamos y asesoramos a tus equipos y guiamos tus proyectos para garantizar el máximo rendimiento de las iniciativas.

Proyectos de Mejora Enfocados en el Cliente

Guiamos a un equipo de enfermeras, doctores y personal de apoyo de un hospital puntero en el proceso de mejora del flujo de abastecimiento del bloque quirúrgico infantil. El proyecto, ejecutado como un serie de eventos Kaizen, resultó en un 30% de reducción de stock y del espacio ocupado (de tal manera que se pudo abrir una nueva sala de operaciones), una reducción de las tareas administrativas de 35 minutos por día y enfermera (de tal manera que pudieran emplear más tiempo en la asistencia a los pacientes) y una mejora significativa en la puntualidad del inicio de las operaciones.

Podemos apoyarte de diversas maneras en la ejecución de proyectos de mejoras específicas: “nosotros dirigimos, tú nos apoyas”, en donde nosotros asumimos toda la responsabilidad del proyecto y los resultados; o “tú diriges, nosotros apoyamos”, en donde nuestro rol es principalmente el de asesoramiento y facilitación de apoyo técnico a tus equipos. En ambos casos, el apoyo firme de la dirección de la empresa es crucial para proporcionar experiencia en los procesos del negocio, facilitar la transferencia del conocimiento a la organización y asegurar un buen ritmo de ejecución.

Soluciones en Excelencia Operacional

Ayudamos a una multinacional de envases para alimentos a ahorrar 900.000€/año en costes de energía en 4 plantas mediante una serie de eventos de “Búsqueda del Tesoro de la Energía (Energy Treasure Hunt)”. Dentro de la misma compañía, las “Búsquedas del Tesoro de las Materias Primas (Raw Material Treasure Hunt)” también consiguieron una reducción de 1 millón de Euros/año por la reducción del desperdicio de las materias primas. Eventos similares en otros clientes han obtenido una reducción del coste energético de entre 15% – 30%; y hasta un 40% por la reducción del desperdicio de las materias primas.

También ofrecemos a nuestros clientes acceso a nuestro conocimiento y experiencia mediante soluciones que ya hemos implementado en muchas otras empresas y entornos: “La Búsqueda del Tesoro de la Energía” y “La Búsqueda del Tesoro de las Materias Primas” son dos de estos paquetes de servicios. Consisten en dos semanas de recogida y análisis de datos seguidas de un evento kaizen de 2-3 días para identificar, cuantificar y planificar la implementación de medidas de reducción del gasto energético o del material de desecho en una planta, oficina o centro de servicios.

innovation

Innovación

Desarrollo de Capacidades de Innovación

Cualquier empresa que quiera desarrollar sus capacidades de innovación y establecer un entorno que la propicie, debe tener como primera prioridad el comunicar y establecer las actitudes adecuadas como parte de la cultura empresarial. Nuestro modelo “BEACONS” ayuda a las empresas a motivar y adoptar comportamientos de innovación, crea un entorno abierto y motivador que incluye el cambio y la simplificación y asegura el soporte y la aceptación adecuadas para el desarrollo e implementación de ideas innovadoras.

En un mundo que demanda innovación ágil y radical en los modelos de empresa y negocio, productos, servicios y procesos y canales de mercado, Kairos Management te puede ayudar a identificar tus necesidades y oportunidades; crear un entorno orientado a la innovación; desarrollar las conductas adecuadas en los empleados y facilitar los conocimientos y formación en herramientas de innovación y creatividad. En resumen, te podemos ayudar a crear un sistema de innovación que genere no sólo ideas, sino que las implemente hasta alcanzar su mayor potencial.

Facilitación de la Creatividad

Una compañía internacional, líder en el mercado de materiales plásticos, tenía dificultades con su elevado coste directo de materiales. El coste de la formulación del producto suponía el 60-65% del coste total y estaba dañando la rentabilidad de la compañía y su competitividad en el mercado. Nuestros consultores ayudaron al cliente, mediante una serie de eventos de creatividad y la definición de funciones de transferencia entre materiales, propiedades de los plásticos y costes. El resultado fueron formulaciones de coste óptimo para varios cientos de productos que supusieron un ahorro del 30-40% comparado con los costes originales.

Nuestros consultores pueden ayudarte a estimular la creatividad en tu empresa mediante la introducción de herramientas y técnicas de creatividad, tanto para personas individuales como para equipos. Facilitamos sesiones y eventos de creatividad enfocados a generar ideas o a buscar enfoques originales que solucionen problemas recurrentes relacionados con los procesos de la organizacion, productos o servicios.

Innovación de Productos y Procesos

Nuestros consultores asesoraron al equipo de I+D de una compañía multinacional dedicada a la fabricacion electrodomésticos, en el desarrollo de un equipo revolucionario mediante la definición de procesos de diseño y validación del nuevo producto para asegurar la máxima calidad y rendimiento del nuevo diseño. También apoyaron a dicho equipo en el desarrollo de procesos de servicio al cliente diseñados para proporcionar un mejor apoyo al producto una vez lanzado al mercado.

Nosotros te ayudamos con tus proyectos de innovación enfocados a productos y procesos. Así como en el desarrollo de una metodología y “governance” para la introducción de nuevos productos que aseguran la gestión efectiva de cualquier proyecto de innovación, ya sea la ingeniería, el desarrollo y la comercialización de un nuevo producto o servicio, la implementación de un nuevo proceso o el desarrollo de una nueva aplicación (TI) o nuevo sistema.

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El Cambio Organizacional

Coaching y Compromiso de la Dirección

Una gran compañía multinacional del sector energético quería desplegar una iniciativa de Rendimiento Operacional en todo el grupo empresarial. Trabajamos con los altos cargos de cada división para:

  • Evaluar la madurez operativa de las divisiones y la capacidad de cambio de la organización.
  • Organizar talleres en los que compartir y debatir los principios de Excelencia Operacional, desarrollar un lenguaje común, establecer una visión conjunta para una iniciativa de Excelencia Operacional, entender las palancas de mejora, identificar los factores de éxito cruciales y definir un plan de acción.

El factor más crítico en cualquier iniciativa de Excelencia Operacional o de Innovación es lograr que el equipo directivo la entienda, se comprometa con ella y la promueva. Nos involucramos con tus líderes ejecutivos para lograr su compromiso, formarlos en los principios y la metodología de la iniciativa y asesorarles durante el lanzamiento inicial y la ejecución para asegurarnos un entendimiento y apoyo adecuados.

Planificación del Cambio Organizacional

En una mediana empresa de materiales de construcción trabajamos con el recien nombrado director de tecnología para identificar las causas raíces responsables del bajo rendimiento operacional y de la falta de mentalidad orientada a la excelencia. Trabajamos también para definir las necesidades formativas de dirección y de los operadores, para ejecutar las formaciones y para establecer la estructura organizativa necesaria que apoyara la iniciativa de excelencia operacional.

Una vez el equipo de liderazgo entiende y apoya la iniciativa completamente te ayudamos a diagnosticar si tu organización actual está preparada para la implementación, a diseñar los cambios necesarios para un lanzamiento exitoso, a definir la formación y apoyo necesario para cada nivel y a diseñar el proceso para la implementación organizativa y el lanzamiento inicial.

Aceleración del Cambio

Una empresa farmacéutica líder de su sector quería asegurarse el apoyo adecuado por parte de todos los niveles de la organización antes de lanzar una nueva iniciativa de excelencia operacional. Trabajamos con ellos en un diagnóstico, definiendo un mensaje común para toda la organización que resaltara los puntos clave y la visión de futuro y estableciendo una estrategia de comunicación para involucrar a todos en la iniciativa, su progreso, los resultados alcanzados y los futuros pasos a seguir.

El éxito de tu iniciativa operacional o de innovación dependerá mucho más de la aceptación y apoyo que reciba de la organización que de la calidad de su diseño y planificación. Mediante nuestra metodología de Gestión del Cambio podemos ayudarte con los pasos cruciales de la aceptación y aceleración creando la necesidad del cambio, definiendo y comunicando la visión de futuro y promoviendo el compromiso de la organización.

Gobierno de la Iniciativa

Uno de nuestros consultores codirigió junto con el Director General de la Unidad de Negocio la iniciativa de mejora en una división de una gran multinacional. Aplicaron mecanismos para identificar oportunidades específicas, determinaron los KPIs y establecieron objetivos. También gestionaron una serie de actuaciones a realizar, revisando los proyectos, asegurando la correcta aplicación de la metodología y monitorizando el progreso y los resultados.

Nuestro equipo puede ayudarte a impulsar la iniciativa, proporcionarte el apoyo que tus equipos necesiten durante el lanzamiento y ejecución del proyecto, establecer un ritmo adecuado de ejecución, insistir para lograr resultados y garantizar que los principios y la metodología logren formar parte de la cultura y modo de trabajo de la empresa.

training

Training

Training

Kairos Management tiene experiencia como proveedor de formación profesional en excelencia operativa e innovación. Hemos formado a varios miles de profesionales en todo el mundo y en diversas materias; tan sólo algunas de ellas son:

  • Talleres de concienciación de ejecutivos.
  • Servicios Lean Manufacturing y Lean.
  • Formación Lean Seis Sigma – niveles GB, BB y MBB.
  • Diseño para Lean Seis Sigma (DFSS).
  • Técnicas de creatividad.
  • Gestión del cambio y técnicas de facilitación.
  • Gestión de proyectos.
  • ‘Train the Trainer’ – estilos de aprendizaje y técnicas de enseñanza.
  • Desarrollo y licencias de material de formación.

El servicio de formación se adapta siempre a las necesidades de los asistentes – usando ejercicios y ejemplos relevantes para ellos, animándoles a debatir sobre sus propios proyectos y adecuando la cobertura de los distintos principios y herramientas.

También podemos personalizar la formación según tus necesidades en cuanto a contenido, duración o adaptación a distintos niveles de conocimiento y experiencia de los asistentes/alumnos.